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河北元阳:打造网格化服务渠道架通惠民“连心桥”

时间:2024-01-06   来源:行业新闻

  在教育实践活动中,元阳县坚持把为民服务渠道作为接通“最终一公里”的基础设施来抓,全面建成掩盖城乡、上下联动的县乡村组四级为民服务渠道,架通惠民“连心桥”。

  树立为民服务渠道。依照“一致功能定位、一致组织设置、一致标准称号、一致标识标牌”的要求,在全县14个城镇树立为民服务中心,清晰了分管领导和中心担任人,会集整合计生、民政、信访等6个服务窗口,供给计划生育、社会救助、农技咨询、信访招待、补助发放等12类便民服务,并在138个村(社区)树立为民服务站,1175个村组树立署理服务点,根本构成横向到边、纵向究竟,掩盖城乡的四级政务服务体系。树立完好首问担任制、一次奉告制、限时办结制等准则,让大众就事“少跑一家门、少找一个人”。

  立异为民服务方法。依据大众需求和乡村实践,将为民服务渠道作为推进乡村公共服务的综合性服务渠道,让大众“小事不出村、大事不出乡”。采纳多种方式展开便民服务,逐渐将被迫处理变为自动服务。一是全程署理服务。为一些不明白就事程序或读写有困难的大众代书、署理相关事项。二是推进上门服务。对需求实地勘查或实地操作的服务事项,如林地四至边界确认、兽医技术服务等,展开上门服务。三是陪办式服务。关于确需当事大众自己出头的,大众可申请为民服务人员担任伴随、引领处理,真实的完结“大众有事、干部跑腿”。四是结对式服务。对日子困难、行动不便的大众不定期家访,依据大众诉求事项的不同特色,和谐有相关技术的党员结对帮扶。此外还发布了服务人员手机号,可供给电话咨询、预定服务。今年以来,全县共办结便民服务事项1.48万余项,承受大众咨询2654件,大众满意率达95%。

  标准为民服务准则。为进一步改变工作作风,标准服务行为,完成便民利民、大众满意的方针,在实践中推行了四项准则,保证为民服务渠道高效运转。一是值勤准则。乡为民服务中心午休时刻和周末轮番值勤,并供给延时服务。村为民服务站由“村两委”人员值勤,除工作日值勤外,村干部也要随时随地地受理处理农户提出的事项、恳求,实施全天候服务。二是为民服务台账准则。乡、村级服务站点具体记载大众的服务诉求,记好民意日记,分类归档,实施台账式办理,并不守时进行检查。三是训练准则。采纳县乡两级会集训练,城镇训练村(社区)、村组等方式,结合实践事务有必要进行训练,完成县乡村组为民服务人员全方面掩盖,逐渐的提高其就事才能。四是监察准则。县级督察组半年一次深化到一切城镇、部分村(社区)、村组随机调研,针对各城镇建造状况和存在困难、问题,作催促辅导并宣布监察通知书。